Электронная коммерция Copywriting: Руководство по продаже Подробнее

Качество описания продуктов может трансформировать скорость преобразования электронной коммерции — это часто можно увидеть увеличение на 30-100%. Помимо преобразования большего числа посетителей, поисковый трафик резко возрастает, когда для каждого продукта написана уникальная копия. Большинство интернет-магазинов используют копии производителей или полагаются исключительно на изображения для продажи продукции. Затем они используют неадекватную копию в другом месте на своем сайте и не в состоянии достичь последовательного тона, чтобы убедить свою аудиторию.

Дальнейшее чтение на SmashingMag:

Это создает непреодолимую возможность для подкованных розничных торговцев — путем написания качества электронной коммерции копию вы создадите уникальное конкурентное преимущество.

По сути, ваша копия должна достичь двух целей:

Установить доверие и
Убедите посетителей, что ваш продукт подходит для них.

Потенциальные клиенты не могут видеть или прикасаться к продукту, так как он физически не существует перед ними. Вот почему важно, чтобы ваша копия предвосхищала потребности ваших посетителей, убеждая их в том, что вашей компании можно доверять, чтобы обеспечить отличные продукты. Убеждение и создание доверия трудно делать со словами в одиночку; тем не менее, они по-прежнему достижимы.

Вы должны установить правильный тон, сочетание между информативным и интересным, в то время как демонстрация удобства вашего продукта, практичность и преимущества. Если копия на вашем сайте имеет смысл, из этого следует, что ваши продукты и услуги будут отвечать потребностям ваших клиентов. В этой статье мы обсудим некоторые методы, которые, мы надеемся, поможет вам узнать, как продавать больше продуктов и создавать отличительные, привлекательные копии.

Форматирование

Веб-сайты электронной коммерции, как правило, выбирают комбинацию пуль и формы абзацев. Когда 79% сканируют страницу по сравнению с чтением слово в слово, пули эффективно общаться ключевые детали продукта и преимущества. Пункты добавляют цвет и текстуру к вашим продуктам, вызывая более глубокую эмоциональную реакцию.

Запуск Хранилище использует как пулевые точки, так и короткий абзац для описания продукта. Обратите внимание, что формат абзаца используется для общего описания, что в данном случае требуется больше, чем несколько слов для его объяснения. Быстрые факты о продукте перечислены в пулях, что позволяет клиенту собирать информацию быстрее, чем в форме абзаца.

Основы хорошего электронного коммерции Копирайтинг

Чтобы сохранить вашу письменность как можно более простым и читаемым, подумайте об этих правилах, пока вы пишете и корректируете свою копию.

Избегайте длинных предложений

Длинные предложения, как правило, трудно переварить и, следовательно, не подходит для убеждения вашей аудитории. Чтобы сократить предложения, избегайте бессмысленных модификаторов и разбивайте независимые предложения на два отдельных предложения. Избегайте многословных фраз, таких как «для целей», когда «для» будет делать, и воздерживаться от перца копию слишком много прилагательных и наречий.

Избегайте жаргона и клише

Достичь ясности. Клише сырный, неоригинальный и, как правило, только отвлечь ваших читателей. Использование жаргона, что посетители могут не знать, приведет к путанице. Если кто-то не понимает что-то о вашем продукте, он или она, конечно, не будет рисковать, чтобы купить его. Помните, что единственная цель вашего сайта, чтобы убедить посетителей, чтобы купить ваш продукт,так что оставьте посторонний, цветочный язык, который не поможет клиентам решить.

Говорите просто

Ваше письмо должно быть легко понято. Нет причин использовать сложные слова в описаниях продуктов. Вы идете для простоты, не пробуя впечатлить ваших читателей с вашим терминологией. Использование больших слов будет либо звучать, как вы пытаетесь слишком сильно или привести к путанице.

Активный голос

Пишите активным голосом. Это означает, что вы должны привести с существите, которое делает действие. Активный голос яснее и облегчает убедить посетителей купить вашу продукцию.

Apple является хорошим примером четкой и четкой копии. На странице продукта MacBook Pro они удостоверяются в том, что технические функции продукта легко понятны. Их процессоры «повышают производительность до 50%», а алюминиевый корпус «тонкий, легкий и прочный».

Избегайте распространенных ошибок

Многие ошибки легко сделать, но легко избежать. Убедитесь, что ваш сайт всегда достигает своего потенциала, избегая этих распространенных ошибок.

Нечего сказать

Самая распространенная ошибка заключается в том, чтобы не иметь копии на страницах продукта. Без копии, вы теряете жизненно важный способ выражения вашего продукта и укрепления доверия. Подъем коэффициентов конверсии и поискового трафика всегда ощутим.

Несогласованный тон

Обычно один человек пишет копию домашней страницы, а другой , например, пишет описания продуктов. С различными писателями и без определенного тона голоса, это, как правило, приводят к несогласованности. Ваша домашняя страница, часто задаваемые вопросы и страница «О» должны быть написаны с одинаковым тоном. Это также необходимо на страницах проверки и в сообщениях об ошибках, развернутых на вашем сайте.

Преувеличения

Не преувеличивайте, чтобы сделать продукт более желательным; это будет стоить вашему сайту подлинность и доверие. Всегда используйте логически последовательные аргументы при объяснении преимуществ и приложений вашего продукта. Это нормально преувеличивать эмоциональную реакцию на продукт, но не сам продукт. Даже если вы увеличите продажи за счет искажения, возвратов, возвратов и негативных отзывов искореняет любые выгоды.

Игнорировать конвенцию

С формулировкой на кнопках и ссылках, это может быть заманчиво, чтобы получить творческий, но это вряд ли будет хорошей идеей. Потребители имеют встроенные понятия о том, как делать покупки из своего коллективного опыта через тысячи веб-сайтов. Придерживайтесь «свяжитесь с нами», «добавить в корзину» и фактический, описательный якорь текст ссылку на страницы продукта. Из экспериментов, которые я видел, результат либо неотличимы или отрицательным, когда творческая формулировка используется.

Забудьте локализовать

Все слышали пример перевода пошло не так. ЛозунгPepsi «оживают с поколением Pepsi» стал «Pepsi возвращает ваших предков из могилы» для китайской аудитории. Без культурной чувствительности, копия не удается.

Американские и британские потребители имеют различные ожидания, но часто представлены с той же копией. Британцы считают американскую рекламу слишком агрессивной, или, по крайней мере, это общепринятое мнение. Таким образом, некоторые розничные торговцы считают, что американская копия должна быть без кофеина для британской аудитории. Если вы не можете написать различную копию для разных культур, говорящих на одном языке, напишите копию, совместимую для всех. Многие розничные торговцы не задумываются даже о локализации при написании своей копии.

Установить доверие

Одна из самых важных вещей, ваш сайт должен сделать, это установить доверие. Клиенты опасаются тратить деньги и рискуют не получить то, что они ожидают взамен.

Безупречная копия

Первый способ установления доверия является наиболее очевидным; то есть иметь безупречную копию. Грамматические и орфографические ошибки заставляют вас выглядеть небрежно и некомпетентно. Если вы не можете положить время в безупречную копию, посетители не будут вкладывать время и деньги в вашу продукцию.

Состояние очевидного

Четко объясните процессы оплаты, доставки и возврата – не бойтесь констатировать очевидное. Если клиент не уверен в какой-либо из этих деталей, они не будут покупать ваш продукт. Это так просто. Клиенты не хотят тратить время на вопрос, будут ли оплата и доставка осуществляться в соответствии с их ожиданиями. Держите вещи прямо и ясно: фактические расходы на доставку и условия оплаты не должны отображаться в крошечных размеров шрифта, ни быть уточнены с помощью дополнительных звездочек или сноски.

Исследование Forrester показало, что 20% людей отказались от покупки, потому что стоимость доставки были неясными, поэтому убедитесь, что ваши условия легко понятны, даже если они не являются точкой продажи. Бесплатная доставка имеет такие глубоко положительные результаты, что это почти всегда стоит распределение расходов в другом месте и имеющие минимальные требования к заказу, где это необходимо. Для более подробного взгляда, прочитайте статью Как предложение «Бесплатная доставка» Влияет на он-лайн Покупки.

Для одной компании, которая хочет, чтобы их политики легко понять, проверить Заппос. Обувной розничный торговец не позволит вам получить далеко, не обнаружив их возвращения и судоходства политики. Для заппо спомощьи этот подход служит двум целям:

Обеспечение понимания посетителями своей политики, создание доверия и
Общение уникальных точек продаж с заппо, в том числе их ²⁴и₇ обслуживания клиентов и бесплатно 365 день возвращения политики.

Убедитесь, что любые сообщения об ошибках ясны и по существу. Просто объясните, в чем проблема и что им нужно сделать, чтобы ее исправить.

Выше и вне основ

Ваша копия должна найти правильный баланс в тон между информативным и интересным. Для этого хорошая копия продаж объяснит детали о продукте и объяснит, почему каждая деталь имеет значение для клиента.

Например, описание продукта для этого Под броней HeatGear тренировки рубашку описывает в пулетов точек, что каждая характеристика рубашки означает для тех, кто использует его. Under Armour не просто сказать, что продукт имеет «новую эргономику», потому что что это значит? Вместо этого он говорит, «новая эргономичная подгонка добавляет к общему комфорту за счет сокращения ссадины в районах с высоким воздействием». Эргономичный подходят, вероятно, не будет убеждать кого-то купить эту рубашку, но общий комфорт и снижение ссадсии будет.

Важно, чтобы описания продуктов были простыми и в первую очередь информативными. Это не означает, что ваша копия должна быть скучной; она должна быть позитивной и вдохновляющей, которая привлечет читателей дюйма Но будьте осторожны, как восторженные звуки вашей копии. Вы хотите, чтобы пробудить интерес посетителей, но вы не хотите, чтобы подавить их. Убедитесь, что информативные факты о вашей продукции и компании посыпать во всем.

Дайсон, который делает вакуум, достигает этого хорошо на своей домашней странице, которая кратко описывает некоторые из своих продуктов и что делает их особенными по сравнению с другими вакуумами. Вы можете видеть, как они ткать информативный с творческим: «Другие машины по-прежнему предназначены для необходимости замены мешки, ремни и фильтры. За пять лет расходы на техническое обслуживание составляют до 7. С пылесосами Dyson нет мешков, ремней или фильтров, чтобы купить. Таким образом, они не стоят ни копейки для поддержания «. Сочетание информативной и привлечения копию будет держать посетителей на вашем сайте и убедить их купить ваш продукт. Кроме того, обратите внимание на яркие и сильные изображения продукта на странице. Они решительно поддерживают копию, обеспечивая очень подробное, полезное и привлекательное впечатление для клиентов.

Источник: Обзоры клиентов OfficeMax в Bizrate

На этапе исследования копирайтеры должны читать отзывы, написанные вашими клиентами и клиентами ваших конкурентов. Это может быть отличным способом для путешествия в сознании вашей целевой аудитории.

Копирайтеры должны работать с маркетологов, разработчиков и дизайнеров, чтобы увеличить коэффициенты конверсии, выполняя разделение и многовариантное тестирование. Это можно сделать бесплатно с помощью Google Website Optimizer. На большом веб-сайте это может показаться несостоятельной задачей, но есть способы сделать это эффективно:

Начните с самых продаваемых продуктов, движущихся в порядке убывания.
Проверьте страницы, которые испытывают все посетители – выезд, часто задаваемые вопросы, доставка.
Копия шаблона – выполните тесты на копии, появляющейся на всех страницах продукта.

SEO: Выход на конкурс

Для достижения максимальной отдачи от вашей электронной коммерции копию, SEO должны быть переплетены в структуру вашего сайта с каждой страницей, имеющих целевые ключевые слова.

Главная страница: Виджет магазин и виджеты
Страницы категории: Деревянные виджеты и металлические виджеты
Страницы бренда: Виджеты Питера и виджеты Салли
Страницы продукта: Питер Синий XX1 виджет и Салли Красный YY2 виджет

Не используйте копию производителя. Отдельные категории, страницы бренда и продукта должны иметь уникальный текст. Работайте с копирайтером, чтобы создать сообщение вокруг каждой страницы.

Если у вас есть филиалы, предоставить им альтернативную копию или изменить свой собственный. Путем давать им альтернативную копию, и вы и ваши примыкает можете вычислить для по-разному комбинаций ключевых слов.

Исследования ключевых слов и SEO копирайтинг является сложным процессом, и это может быть трудно найти копирайтеров в состоянии сделать эту задачу. Ищите человека, который понимает взаимосвязь между конкурентоспособностью ключевого слова, потенциалом доходов и его релевантностью к вашему сайту. Квалифицированный SEO копирайтер будет знать, как включить первичные и вспомогательные ключевые слова в вашу копию, не разрушая ваше сообщение или доверие. Это общее иметь копирайтер работы из SEO в ключевое слово исследования, а не их выполнять исследования ключевых слов себя.

Сводка

Большинство веб-сайтов электронной коммерции не имеют копии на страницах продукта. Кроме того, у них есть копия производителей, которая не соответствует их тон голоса и что Google считает дублировать содержание. Вот почему права электронной коммерции копирайтинг стратегии делает большую разницу — это возможно увеличить поисковый трафик более чем на 50% и коэффициенты конверсии более чем на 30% на большинстве веб-сайтов.

Создайте уникальный тон голоса, который соответствует вашему бренду, и это убедительно для вашей аудитории. Независимо от вашего тона, однако, простота и читаемость имеют жизненно важное значение. Важно укреплять доверие. Вы должны быть информативными и творческими, объясняя своей аудитории, что делает вас и вашу продукцию особенными. От тестирования коэффициентов конверсии для включения SEO, есть также научный элемент электронной коммерции копирайтинг. Но, в конечном счете, лучшая копия исходит от самых убедительных идей.

Источник: smashingmagazine.com