Я завершил это руководство путем поиска веб-сайтов, построенных с программного обеспечения электронной коммерции (вы можете проверить, глядя на исходный код — определенные строки кода являются уникальными для программного обеспечения). Как только я нашел веб-сайт, я (или один из моих виртуальных помощников) будет по электронной почте владельцу и спросить, если они будут рекомендовать конкретное программное обеспечение. Как правило, они бы ответить, и я бы записать их ответ в таблице (и лично поблагодарить их). Иногда, я бы даже пойти по телефону, чтобы поговорить с ними напрямую (хотя я быстро узнал, что это занимает слишком много времени).
Вот что я обнаружила.
Дальнейшее чтение на SmashingMag:
- Сокращение заброшенных корзин в электронной коммерции
- Руководящие принципы для лучшей навигации и категорий
- Как разработать более лучший мобильный процесс проверки
- Принимая платежи по кредитным картам онлайн: Что участие?
Удовлетворенность клиентов
Я вычислил удовлетворенность клиентов, найдя процент активных пользователей, которые рекомендуют программное обеспечение:
| Рекомендация по программному обеспечению для электронной коммерции | % |
|---|---|
| Шопифик | 98% |
| Квадратное пространство | 94% |
| Большой картель | 91% |
| Woocommerce | 90% |
| Opencart | 88% |
| Прыжок | 86% |
| Godaddy | 83% |
| CoreCommerce | 80% |
| Большая Коммерция | 79% |
| Ubercart | 78% |
| Wix | 76% |
| Magento | 74% |
| Weebly | 74% |
| 3dcart | 72% |
| Prestashop | 70% |
| Гудси | 65% |
| Искра Pay | 65% |
| Волусион | 51% |
Shopify является довольно явным победителем, с Squarespace близко позади — но обе компании на самом деле дополняют друг друга. Shopify является полным, надежным решением, которое работает как для небольших, так и для крупных магазинов, в то время как Squarespace является простой, важной платформой, которая хорошо работает для магазинов, только начинающих. (Стоит отметить: Я сделал аналогичные обследования для портфелестроителей и посадки страницы строителей,и Shopify является единственной компанией, я видел оценка выше, чем 95% удовлетворенности клиентов.)
Но смотреть только на удовлетворенность клиентов недостаточно. В конце концов, платформы электронной коммерции имеют различные сильные стороны. Итак, я также спросил пользователей, что им нравится и не нравится в их программном обеспечении, и нашел некоторые важные идеи о каждой компании.
Shopify (98%)
Что нравится пользователям
Магазин приложений и функции
«Лучше всего то, что вам не нужен разработчик, чтобы добавить функции … есть тонна приложений, доступных.» «Их партнерская экосистема лучше всего.» «Shopify имеет любую функцию под солнцем — если вы думаете, что вам это нужно, кто-то уже создал приложение.» «Доступ к Shopify Apps велик.» «Там куча сторонних приложений, которые можно легко интегрировать, что я считаю, имеют важное значение для развития бизнеса.» «Так много сторонних приложений, шаблонов, что другие платформы не достаточно популярны, чтобы иметь.» «Есть много приложений, которые могут помочь с настройками вопросов.» «Есть тонна больших сторонних приложений для расширенной функциональности.»
Простота использования
«Легко настроить без конкретных навыков.» «Интуитивный пользовательский интерфейс.» «Простой в использовании.» «Это очень легко начать продавать в Интернете.» «Легкий uI, довольно интуитивно понятный.» «Интерфейс отлично подходит для управления электронной коммерцией.» «Это действительно чистый и простой в управлении.» «Shopify предоставляет очень простой способ добавления продуктов, отображать опции и применять различные темы.» «Больше, чем что-либо, очень просто.» «Это просто и интуитивно понятно.» «Очень удобно.» «Супер удобно для не-компьютерных парней, как я.» «Задний конец исключительный.»
Квадратное пространство (94%)
Что нравится пользователям
Простота использования
«Это очень простой в использовании.» «Электронная коммерция так проста в использовании.» «Это легко настроить, просто добавить, удалить и изменить наш инвентарь, и, самое главное, это позволяет нам легко отслеживать наши все выходы с полезными метриками и графиками продаж.» «Это очень легко настроить.» «Пользовательский интерфейс прост в использовании.» «Коммерция действительно приятно и легко настроить.» «Любите интерфейс, очень легко работать.» «Я нахожу его простым в использовании.» «Это было довольно легко настроить и был оснастки для поддержания.» «Это все довольно гладко и легко.» «Это супер-легко.» «Я пробовал Drupal, WordPress … интерфейс и творческие способности Squarespace намного превосходит «.
Шаблоны
«Имеет некоторые большие шаблоны для красивого веб-сайта.» «Квадратное пространство является простой способ получить большой перспективных сайте.» «Сайты красивые.» «Шаблоны и функции редактирования на блоге и на сайте супер-легко.» «То, что мне нравится больше всего красивые и легкие шаблоны».
Что не нравится пользователям
Ограничения
«Единственное, что я бы сказал, что они должны улучшить это позволяет более чем одной валюте на сайте электронной коммерции, которая в настоящее время не доступна». «Это работает очень хорошо для основных продаж товаров.» «Есть некоторые ограничения с точки зрения настройки, но они незначительны.» «Если вы используете его как есть, и просто нужен ограниченный набор функций, что он поставляется с, это отличный вариант.» «В целом, это здорово для сдачи несколько простых продуктов, но если вам нужно что-нибудь за их варианты корзину по умолчанию, получить надлежащего Squarespace разработчика или кого-то создать Shopify сайт для вас.» «Это действительно отличное место для начала, но, к сожалению, место, которое легко перейти из раз бизнес начинает расти».
Доставка
«Мои партнеры были некоторые проблемы с судоходством аспект, хотя.» «Да, я бы порекомендовал его, но Squarespace необходимо рассчитать доставку для всех планов.» «Доставка по-прежнему то, что я хотел было немного легче.» «Единственное, что я хотел бы сказать, что для меня, варианты доставки являются более ограниченными, чем я хотел бы.» «Есть некоторые функции, которые я хотел бы были лучше реализованы в базовом пакете (например, доставка интеграции для международных заказов), но я рекомендую его».
Большой картель (91%)
Что нравится пользователям
Хорошо для новых магазинов
«Я бы порекомендовал Большой Картель для небольших магазинов.» «Я бы порекомендовал его, особенно пользователям стартапов.» «Это отличное место, чтобы начать!» «Мы рекомендуем его для аналогичных предприятий, особенно тех, кто только начинаетработу.» «Это отличная платформа для чего-то действительно простого и было очень легко настроить.» «Большой картель отлично подходит для начала этапов магазина. Мы на самом деле развлекательные перехода на новую платформу прямо сейчас «. «Это очень хорошо для небольшой компании или стартапа, конечно.» «Я считаю, что на ранних стадиях бизнеса, это очень удобно для листинга акций и очень простой в использовании».
Простота использования
«Это очень простой в использовании.» «Это очень простой в использовании, навигация и настроить витрину.» «Я особенно люблю задней части и админ инструментов. Они делают обслуживание и доставку продукции ветерок .» «Это супер-простой и действительно удобный.» «Я не смекалка, так что он хорошо работает для моего уровня квалификации.» «Легко настроить … и легко контролировать и устанавливать инвентарь.» «Они делают это так легко иметь красивый сайт.» «Для всего лишь несколько пунктов, Большой картель полностью получает работу и является удобным для пользователей».
Цена
«Я только платить $ 9,99 в месяц для большого картеля. Это огромная восхвайка для меня.» «Низкая цена и простота в использовании.» «Ставки самые низкие, учитывая все, что вы в состоянии сделать.» «Я нашел стоимость намного лучше, чем мой магазин Etsy.» «Вы получаете отличную платформу за большую цену.» «По сравнению с Etsy, сборы смехотворно дешевы!» «Одна плата в месяц, без платы за листинг … Существует возможность открыть магазин бесплатно с пятью объявлениями. Это удивительная особенность.» «Их цены также очень разумные.»
Что не нравится пользователям
Ограничения
«Отсутствие в функциях.» «Она ограничена с точки зрения тем … Вы всегда знаете, когда вы находитесь на сайте Большого Картеля «. «Он делает большую часть того, что я ожидаю от него, но и имеет ограничения.» «Единственная проблема у меня есть, что единственными вариантами для получения платежей являются PayPal и полоса». «Если вы хотите больше интерактивного сайта с блогами и видео и еще много чего, я думаю, Есть лучшие варианты там.» «В настоящее время мы переходим к Shopify, потому что мы исчерпали ограниченный 300-элементбольшой емкость магазина Большого картеля. Это единственный недостаток Большого Картеля. «Вы ограничены тем, что Большой Картель позволяет вам делать. Например, есть определенные акции, которые я хотел бы сделать, но в настоящее время Большой Картель не имеет возможности разрешить это «.
WooCommerce (90%)
Что нравится пользователям
Расширения
«Многие полезные плагины для него.» «Так много функций.» «Есть много дополнений с ним, чтобы настроить магазин, как нам нужно.» «Полностью настраиваемый.» «Архитектура плагина велика.» «Он также имеет много плагинов.» «Это очень хорошо, если вы ищете что-то, что может сделать что-нибудь … Есть расширения доступны, и кодеры, которые могут писать плагины «. «Я фанат плагинов, потому что это позволяет много настройки».
Экосистемы
«Экосистема хорошо поддерживается.» «Большая поддержка с целым интернет-сообществом, посвященным ему.» «Я всегда в состоянии найти ответ на любой вопрос, который у меня есть, либо через официальную базу знаний WooCommerce или в сообщества форумах».
Что не нравится пользователям
Разработчик может потребоваться
«Таможенные модификации требуют несколько продвинутых знаний разработчика.» «WooCommerce требует знаний в создании веб-сайта … В какой-то момент, он стал очень медленным, и я не мог понять, где проблема была «. «То, что должно быть родным часто требует плагинов или кодирования.» «Очень настраиваемый с некоторым редактированием кода.» «WooCommerce определенно требует твердых знаний о внутренней работе». «Там, безусловно, кривая обучения, но это не слишком трудно освоить.» «Он должен был быть очень настроены для нас нашими разработчиками веб-сайта».
OpenCart (88%)
Что нравится пользователям
Расширения
«Есть много расширений (бесплатно и для покупки)» «Тонны расширений, чтобы сделать его действительно удивительным.» «Расширения OpenCart… были очень ценными и надежными.» «Настройка действительно нуждается в ИТ-возможностях, однако.» «Программное обеспечение только так хорошо, как его исполнители».
Что не нравится пользователям
Часто требуется разработчик
«Потребовалось некоторое программирование PHP, чтобы получить его полностью, как мы хотим, но теперь он прекрасно работает и подходит моим целям хорошо.» «Если у вас нет кого-то, способного работать за кулисами, было бы трудно управлять.» «Я бы рекомендовал его, если и только если у вас есть по крайней мере некоторые знания веб-программирования (PHP, JavaScript, XML, MyS’L, и т.д.)» «Не рекомендуется для тех, кто без некоторых знаний веб-программирования.» «С правом технического персонала, да, я бы.» «Если вы были бы серьезным пользователем, я могу рекомендовать OpenCart, но и я рекомендовал бы найма разработчика, чтобы сделать все пользовательские улучшения». «Да, я бы рекомендовал его в качестве хорошей платформы с дешевыми расширениями.» «Существует также большое количество высококачественных расширений.» «Тонны плагинов, как бесплатно платных».
Расширения могут создавать ошибки
«Когда вы измените его, он делает удивительные вещи, но супер-finicky.» «Покупка и установка расширений является плохой идеей … Это не процедура плагина и игры. «По мере того как мы росли большле, были головные боли, главным образом сделать с сторонними выдвижениями столкновение мягчаясь друг с другом.»
Прыжок (86%)
Что нравится пользователям
Поддержка клиентов
«Команда Jumpseller также очень полезна … Они проведу вас через процесс создания веб-сайта, так что вы действительно можете понять. «Техническая поддержка – это здорово, всегда полезно и быстро». «Лучшевсего — его превосходное обслуживание, очень быстрое и эффективное.» «Поддержка работала хорошо до сих пор. Когда мы отправили запрос, мы получили быструю обратную связь.» «Быстрая и хорошая поддержка по электронной почте.» «Обслуживание клиентов очень отзывчивое и полезное.» «Время ответа по электронной почте супер-быстро. Если у меня есть один вопрос или сомнения относительно чего-либо, от дизайна до конфигурации DNS, они ответят менее чем за 15 минут!»
Используя его для чилийского и международного магазинов
«Наш магазин находится в Чили, и еще одна особенность, которую мы оценили, что он имел полную интеграцию с местными платежными системами.» «Имеет местные варианты кредитных карт (в нашей стране)» «Недавно они интегрировали прайс-лист одной из судоходных компаний, наиболее часто используемых в нашей стране». «Хорошо, что это инструмент перевода.» «Я могу сказать вам, что мы выбрали Jumpseller, потому что мы продаем в Чили, и магазин был очень хорошо интегрирован с самыми популярными методами оплаты, курьеров и т.д.»
GoDaddy (83%)
Что нравится пользователям
Простота использования
«Легко настроить.» «Легко поддерживать.» «Довольно удобно.» «Они действительно сделали все так просто, чтобы сделать очень интуитивные изменения быстро.» «С ним легко работать.» «Я бы порекомендовал его для нового пользователя из-за простоты использования в создании магазина.» «Легко использовать и не было никаких проблем.»
Что не нравится пользователям
Ограничения
«Есть ограничения дизайна, хотя. » «Это не хватает в нескольких бизнес-настройки отношения.» «Я хотел было немного больше настройки разрешено.» «Есть некоторые ограничения дизайна, если вы не знаете HTML.» «Продукт хорош, но имеет много ограничений.» «Мне нравится, но у него есть ограничения.» «У него есть некоторые ограничения, но я был в состоянии обойти их.» «Он имеет свои ограничения на настройку, хотя».
Параметры процессора кредитных карт
«Было бы лучше, если бы это позволило покупателям использовать кредитную карту для размещения заказа, даже если мы не используем их утвержденных процессор кредитной карты». «Мы были счастливы с ними в течение многих лет, а затем из ниоткуда, платежные процессоры, связанные с GoDaddy бросил нас.» «Мы будем переключения всех наших магазинов от GoDaddy в ближайшем будущем, потому что это не позволяет вам использовать торговый сервис по вашему выбору. Вы вынуждены использовать полосы «.
CoreCommerce (80%)
Что нравится пользователям
Поддержки
«Техническая поддержка всегда была отзывчивой и дружелюбной.» «Хорошая поддержка клиентов.» «Я был в состоянии жить чат или звонить с вопросами без проблем.» «Поддержка превосходна.» «Очень быстрые ответы на любой из наших запросов.» «Их поддержка очень хороша. «Их обслуживание клиентов абсолютно самое лучшее.» «Вы всегда можете позвонить им 24и7, если вам нужна какая-либо поддержка, и это не будет стоить никаких дополнительных денег.» «Их техническая поддержка является удивительным.» «Техническая поддержка всегда была отзывчивой и дружелюбной.» «Услуга CoreCommerce хороша. Он имеет мама и поп чувствовать себя к нему «.
Цена
«Цена за предоставленные функции и преимущества является исключительной, и никто из нас, с которыми мы говорили, не может приблизиться к значению.» «Это очень экономное решение». «Это также очень доступным.» «Я до сих пор не найти другую платформу, которая предлагает такое же значение, как CoreCommerce (по крайней мере, для нашего конкретного бизнеса)» «Цены хорошие.»
Что не нравится пользователям
Чувствует себя устаревшим
«Технологии старые, и они очень медленно обновлять его.» «Он чувствует, как в 2003 году.» «Устаревшие и скучные панели админ.» «Они были немного позади раз с интеграциями (по-прежнему не Bitcoin, например)» «Они используют устаревшей системы, которая не сулит ничего хорошего для связи в структурах на будущее».
Трудно использовать
«Я считаю, GUI будет несколько разочарование и неинтуитивно». «Это раздражает, когда у вас есть, чтобы обновить каждую вещь в нескольких областях.» «Это не интуитивно понятно или удобно.» «Продукт был слоеное. Гибкий, но плохо спроектированный во многих областях.» «Панель управления отстой.»
Большая коммерция (79%)
Что нравится пользователям
Поддержка клиентов
«Я послала письмо президенту в 1:00 с просьбой о помощи… В течение 10 минут он был на нем с состраданием и готовым помочь. Они наклонились назад для меня. «Они обеспечивают отличную поддержку клиентов.» «Если ничего другого, они, кажется, имеют отличное обслуживание клиентов.» «Больше всего, мы заботимся об обслуживании клиентов, и BigCommerce обеспечивает отличное обслуживание клиентов.» «Техническая поддержка была велика.» «Отличная поддержка.» «Их техническая поддержка составляет 24и7 и очень чутко реагирует на наши вопросы.» «Обслуживание клиентов… очень полезно «.
Что не нравится пользователям
Цена
«Их структура ценообразования карательна для успешного бизнеса… Это, безусловно, повторяющиеся темы, если вы обратились ко многим пользователям веб-сайта B2C, которые выросли их сайт «. «Немного дорогой, когда ваши продажи хит более $ 300000 в год.» «В последнее время мои ежемесячные платежи увеличились с до 0 из-за того, что мой бизнес превысил годовой объем продаж их промежуточного плана». «Из-за нашего объема продаж, BigCommerce часто увеличивает наши ежемесячные сборы на основе увеличения продаж. Это стало очень дорогим.» «Немного дорогой.» «Мы считаем, что это завышена в эти дни.» «Их структура ценообразования не имеет смысла, но я был с ними в течение семи лет». «Я бы порекомендовал BigCommerce. Цены немного высока, хотя.» «Я лично думаю, что цены немного крутые.»
Ubercart (78%)
Что не нравится пользователям
Не для неразработчиков
«Не так дружелюбно для не-разработчика или человека, который просто хочет создать магазин самостоятельно и не имеет технического образования.» «Ubercart работает хорошо, пока у вас есть опытный программист.» «Пожалуйста, обратите внимание, что это потребует разработчика, который знает Drupal, потому что многие аспекты нуждаются в настройке.» «Я бы порекомендовал его, если вы комфортно с Drupal».
Трудно использовать
«Ubercart в порядке, но это трудно настроить.» «Кривая обучения довольно крутой.» «Это может быть немного сложнее, чтобы ваш магазин ищет именно так, как вы хотите.» «Ubercart не самый простой в настройке или работе с. «Единственным недостатком Ubercart является сложная конфигурация системы магазинов. «Это не так плагин и играть, как Shopify».
Уикс (78%)
Что нравится пользователям
Простота использования
«Сайт электронной коммерции выходит за рамки простой в использовании.» «Я бы рекомендовал его на одном уровне: Это простой в использовании. Я могу сделать все здания и обновления себя, и так это хорошо «. «Простой в использовании.» «Легко строить и поддерживать.» «Это удобно, легко настроить и изменить.» «Это супер-простой в использовании, и кажется, что каждый, кто заказал у меня также сделал это с легкостью.» «Если вы хотите простой магазин, это довольно просто, легко и дешево.» «Легко настроить.» «Это простой в использовании и удобной для пользователей.» «Это было довольно интуитивно понятным, чтобы настроить.»
Что не нравится пользователям
Ограничения
«Это основной.» «Есть некоторые ограничения с доставкой и бухгалтерского учета (отправка в Быстрые книги и т.д.)». «Немного ограничено в некоторых вариантах.» «Я не смог заставить его работать так, как мне нужно.» «Я не могу обновить сумму запасов.» «У нас было так много различных вариантов, которые конфигурация магазина и продуктов не позволяют нам делать.» «Мы также хотели, чтобы иметь возможность получить отзывы клиентов и не мог этого сделать.» «Моя основная жалоба заключается в отсутствии вариантов настройки — например, не в состоянии отобразить цену за фунт.» «Если вы хотите различные варианты и широкий спектр модификаций, это не идеально.»
Магенто (74%)
Что нравится пользователям
Высоко настраиваемый
«Мы имеем полный контроль над нашим магазином Magento и настроили его широко для удовлетворения наших потребностей. Это то, что мне нравится больше всего в этом.» «Количество настроек и расширений, доступных, бесконечен.» «Он имеет беспрецедентный уровень настройки и свободы.» «Он имеет много больших функций настройки.» «Это довольно мощный.»
Что не нравится пользователям
Трудно использовать
«Вероятно, самый крутой кривой обучения.» «Это очень дорого, чтобы получить изменения.» «Magento является излишним за то, что мне нужно сделать на моем сайте.» «Пользовательский интерфейс не так прост, как мог бы быть». «Это может быть реальная боль иногда.» «Сложно настроить.» «У него крутая кривая обучения.» «Magento имеет огромную кривую обучения.» «Он ломается без каких-либо причин, и он ломается, если вы добавите что-нибудь на сайт.» «Всегда что-то идет не так без видимых причин.»
Часто требуется профессиональная помощь
«Вам понадобится хороший программист PHP, если вы собираетесь добавить что-нибудь к нему за пределами установки по умолчанию.» «Если кто-то хочет действительно изменить Magento, нужен эксперт». «Нуждается в хорошем специалисте в партнерстве с, чтобы получить лучшее из него.» «Я бы порекомендовал его до тех пор, пока у вас есть истинный Magento сертифицированный разработчик держать вашу руку всю дорогу и создать свой сайт и работать с вами.» «Magento хорошо, если вы веб-разработчик и навыки кодирования».
Weebly (74%)
Что нравится пользователям
Простота использования
«Это очень простой в использовании.» «Это было легко использовать без веб-дизайна опыт.» «Это основной и простой в использовании.» «Я наслаждался легкостью Weebly и то, что вы можете достичь с помощью инструментов». «Это очень легко для меня, чтобы использовать.» «Я бы рекомендовал его, потому что это так легко настроить и отслеживать инвентаризации». «Это одна из самых простых платформ электронной коммерции, которые я использовала». «Мне нравится интернет-магазин с Weebly из-за простоты использования.» «Weebly очень прост в использовании.»
Что не нравится пользователям
Сторонние хосты
«Weebly» предлагается через MacHighway, который я использую для моего хостинга, так что были некоторые сбои в начале, что, вероятно, не было бы там, если бы я пошел прямо через Weebly». «Просто убедитесь, что вы покупаете подписку Weebly непосредственно через weebly.com а не через реселлера, потому что я потерял весь сайт таким образом.» «Я рекомендовал бы его, но только через weebly хозяина.» «B.S. часть заключается в том, что с первого дня, iPower (третья сторона Weebly принимающей) утверждал, что я получаю ультра-премиум пакет, но только платить за основные. Я хотел бы пойти на это право на доработку продукта, и ничего не работало. Я бы позвонил в службу поддержки, и они сказали бы мне, что мне нужно обновить. Это случилось со мной два раза в три года с ними. Я надеюсь, что они застревают с классом действий костюм для мошенничества «. «iPage является моим хозяином для Weebly. Из-за этого, у меня нет доступа ко всем функциям Weebly предлагает .» «… Полный доступ ко всем функциям Weebly будет сортировать, что сразу, но iPage (может быть, я должен изменить) хочет, чтобы запереть меня в течение трех лет и платить всю сумму авансом!
Ограниченные возможности
«Если вы хотите более настраиваемый инструмент, то это не может работать для вас.» «Weebly отсутствует некоторые из критических вещей, которые мы хотим от интернет-магазина.» «Я надеюсь, что они имеют, или придет с, автоматический расчет доставки». «Единственная загвоздка, когда мне нужно изменить свои цены. У меня есть много инвентаризации, и я обнаружил, что самый простой способ (относительно говоря), чтобы сделать это, чтобы изменить каждый из них по отдельности «. «Вы не можете сделать все, дизайн-мудрый на нем.» «Это было идеально для меня на первый, но я вырос из него очень быстро (из-за ограниченных возможностей) «. «Платформа Weebly не масштабируема. Нет элемента, который можно было бы настроить корзину». «Доставка является проблемой, потому что она не может быть скорректирована для легких, тяжелых или нескольких элементов».
3dcart (72%)
Что не нравится пользователям
Переплата за пропускную способность
«Если вы читаете форумы, одна проблема, которая постоянно возникает, и тот, который у меня есть, является пропускная способность. Кажется, что я всегда происходит за моей пропускной способности, хотя у меня есть относительно мало продуктов и свалки файлов регулярно «. «3dcart сборов за пропускную способность, так что обслуживание много цифровых продуктов с вашего сервера не может быть хорошей идеей в зависимости от вашего бюджета.» «Они взимают плату за данные, и это складывается.» «Он имеет тенденцию использовать много пропускной способности. Мой магазин не имеет огромное количество трафика (пока!), Но я все еще перейти мой план почти каждый месяц «.
Поддержка клиентов
«Их комментарии snarky, и их помощь является субъективным в том, что они всегда возлагают вину на клиента, и это может занять до недели для них, чтобы решить проблему.» «»Поддержка клиентов имеет невмешательства отношение.» Я должен действительно держать на них, когда я открываю билет, или я не могу получить ответ в течение нескольких дней «. «Я бы сказал, что самым большим мошенником было обслуживание клиентов.» «Я бы охарактеризовал их как почти неуважительное». «Их отсутствие поддержки (было удивительно)». «Техническая поддержка также не может помочь даже с самыми основными вопросами HTML.» «Техническая поддержка онлайн не является лучшим.» «Линия помощи не очень полезна. Если есть проблемы, такие как система перестает принимать заказы или принимать кредитные карты, они предполагают, что это проблема на вашем конце «. «Их живая поддержка отстой.»
Трудно использовать
«Я чувствую, что продукт ужасно громоздким.» «Интерфейс администрирования делает его очень трудно найти, какие настройки я ищу.» «Это неудобно и не очень удобно.» «Мой сайт с 3dcart, но это подавляющее.» «Это немного причудливый в задней части.» «Мне лично трудно внести даже простые изменения.» «Некоторые из них не очень интуитивно, так что вы должны держать нажав вокруг, пока вы не помните, где все».
PrestaShop (70%)
Что нравится пользователям
Модули
«Он имеет довольно много модулей.» «Он имеет множество модулей» «Много дополнительных модулей и функциональных возможностей, чтобы добавить.» «Много модулей.» «У них есть много свободных и уже установленных модулей.» «Есть много бесплатных модулей.» «Большое предложение модулей.»
Что не нравится пользователям
Трудно использовать
«Вы должны быть довольно хорошим Компьютерщик, чтобы понять все.» «Мы столкнулись и до сих пор сталкиваются с большим количеством проблем с PrestaShop.» «PrestaShop не так удобно, как другие в настоящее время.» «Панель админ овешного вкрадки не удобна для пользователя. «Я не рекомендую его для новичка, или если у вас нет много технических навыков».
Багги
«Я ненавижу его … Это багги и невозможно легко обновить до новых версий.» «Это своего рода нестабильная, медленная система для меня, но я думаю, что в ближайшем будущем она будет более стабильной и быстрой». «У нас есть много проблем с PrestaShop.» «Нет, я бы не рекомендовал его. Багги, как ад.» «Нет, я бы не рекомендовал его. Слишком тяжелый и слишком медленный.» «На бэк-энд страниц иногда принимают возраста для загрузки — даже для простых вещей».
Гудси (65%)
Что нравится пользователям
Хорошо для начинающих
«Быстрый и легкий. Я думаю, что его простота лучше всего подходит свету или новому пользователю. «Отлично для людей, не знающих, как построить магазин». «Для кого-то с нулевым опытом создания веб-сайта, я нашел их продукт будет так легко ориентироваться.» «Я настоятельно рекомендую его для начинающих.»
Что не нравится пользователям
Цены
«Путь слишком дорого.» «Есть более дешевые варианты там, которые делают то же самое.» «Мне понравился Goodsie, когда я начал с ними пять или шесть лет назад, но их цены продолжают идти вверх.» «Цены были hiked выше того, что они должны быть, так что я собираюсь изменить». «Цена пошла от $ 15 до $ 30 в месяц не так давно».
Spark Pay (65%)
Что нравится пользователям
Поддержка клиентов является оперативной
«Всякий раз, когда мы нуждались в поддержке, их системы помощи очень отзывчивы.» «Техническая поддержка Spark Pay превосходна.» «Очень отзывчивый за помощью.» «Они были реагировать на любые потребности, которые я имел.» «Я считаю, что их обслуживание клиентов, чтобы быть довольно отзывчивым.» «Техническая поддержка очень отзывчива по телефону или электронной почте.» «Они были очень реагировать на помощь с общими вопросами веб-сайта и проблемы».
Что не нравится пользователям
Переплата за пропускную способность
«Главное, что мне не нравится, это дополнительные сборы пропускной способности.» «Nailed с огромными сборами пропускной способности.» «Они мало скрытых сборов для перехода вашей пропускной способности учетной записи хранения файлов и количество продуктов, если вы не следите за ними».
Трудно использовать
«Spark Pay не просто!» «У них есть тонна функций, встроенных в — большинство из них наполовину испеченные и не функционируют 100%, что привело к разочарованию». «Необходимо уменьшить раздувание в их программном обеспечении.» «Если у вас нет дизайнера и / или разработчика на персонал, или, по крайней мере, очень компьютер подкованных не-techie, это практически невозможно понять Spark Pay». «Их веб-редактор неуклюжий.» «Их платформа багги.» «Это сумасшедшая сложно сделать даже некоторые из самых прозаических изменений.» «Их система болота вниз так много, что только самые незначительные изменения вывихнуты.» «Clunky UI, слишком много сложности. Просто кошмар, чтобы иметь дело с «.
В то время как оперативно, поддержка клиентов может быть разочаровывающим
«Там служба обслуживания действительно не один. У них нет формального (или компетентного) процесса эскалации». «Они не столь же чутко реагируют на устранение существенных проблем, как они должны быть.» «Я чувствую, что платформа имеет много инструментов, чтобы предложить, но мало ресурсов, чтобы научить вас, как их использовать.» «Технической поддержки не хватает. Когда вы, наконец, получить кто-то ответить на билеты, они делают очень минимальный объем работы и усилий, чтобы исправить эту проблему «.
Волусион (51%)
Что нравится пользователям
Поддержка клиентов
«Их сотрудники отдела технической поддержки являются первоклассные … Я очень впечатлен ими.» «Команда «поддержка» в Volusion хорошо осведомлена, и это очень важно». «Их поддержка клиентов отлично.» «Их поддержка превосходна. » «Поддержка не имеет себе равных.» «Там техническая группа поддержки также очень хорошо помогает исправить любые проблемы, которые мы могли бы иметь».
Что не нравится пользователям
Ограничения пропускной способности
«Единственное, что я не могу стоять это количество пропускной способности они предоставляют вам. (Он) легко исчезнет через неделю, если у вас много посетителей.» «Они не имеют адекватных планов пропускной способности, и их выставление счетов за пропускную способность избытки очень раздражает». «Движение сайта дорогое.» «Я первоначально использовал очень большие изображения для моей продукции и получил некоторые довольно жесткие штрафы хостинга для перехода на тупо низкий уровень пропускной способности». «То, как они взимают за пропускную способность заставили нас иметь непристойные избытки взимается в течение нескольких месяцев».
Дорогих
«Это особенно дорого, и расходы не были ясны, когда мы начали». «Как только сайт построен, они никеля и копейки за каждую мелочь можно себе представить.» «Я также использовал Volusion SEO команды, и это была шутка. 00 в месяц!» «Не наименее дорого вокруг.» «Я хотел бы предостеречь новых пользователей, чтобы быть в курсе скрытых расходов. Адреса электронной почты являются дополнительными. Сертификат SSL является дополнительным. Услуга для проверки надежности каждой кредитной карты является дополнительной. SEO и дизайн услуг феноменально дорого .» «Идя по ценам, которые они взимают за SEO пакеты, они направлены на компании гораздо больше, чем моя.» «Если вы хотите что-нибудь, кроме barebone предложения, все остальное доступно … за какую-то цену.» «Я просто хочу, чтобы это было немного дешевле.» «Volusion держит (первоначальная настройка и настройка) сложным, надеясь, что вы будете платить им, чтобы сделать это за вас.»
Трудно использовать
«Задний конец не является удобным для пользователей.» «UX сбивает с толку и раздутой, но я привык к этому.» «Существует кривая обучения, так что это занимает некоторое время, чтобы начать. И если вы хотите настройки, будьте готовы узнать его самостоятельно или платить некоторые здоровенный сборов «. «Это не просто и подвержено ошибкам.» «Если вы измените размер шрифта в тексте, вы потеряете все другие форматирования — ничего серьезного, но раздражает и отнимает много времени.» «Это довольно неуклюжим для управления содержанием и дизайном.» «Есть случайные сбои по всему сайту, которые, вероятно, стоили мне тысячи в брошенных телеги.» «Одна вещь, которая трудно для меня манипулирует элементами веб-сайта. GoDaddy было легче для меня «.
Заключение
Стоит отметить, что это не список всех электронной коммерции программного обеспечения в настоящее время доступны в мире. Вместо этого, я только включил программное обеспечение, для которого я был в состоянии поговорить с минимум 30 пользователей (и я не смог найти 30 пользователей для нескольких компаний).
Но это довольно полный список самых популярных платформ электронной коммерции. Кроме того, это мысли реальных, проверенных пользователей. Я надеюсь, что это полезно в вашем поиске правильного программного обеспечения электронной коммерции!
Эта статья основана от руководства по программному обеспечению электронной коммерции, первоначально опубликованного здесь.
Источник: smashingmagazine.com
