Я узнал у Miyoshi, как он справляется с поддержкой своего бесплатного плагина, и я был очень удивлен, узнав, что на это у него уходит совсем немного времени.
«Я получаю примерно 20-40 запросов в поддержку каждый день», отметил Miyoshi. «Я просматриваю их, но я не думаю, что я обязан отвечать на каждый из них. Я отвечаю только тогда, когда решение вопроса важно для пользователя и когда оно будет полезным и другим людям. В большинстве случаев я могу взять ответ из FAQ или документации, на что требуется немного времени. Как видите, это верно даже в том случае, когда плагин установлен на миллионе сайтов».
Его стратегия выглядит успешной, поскольку Contact Form 7 имеет рейтинг 4,5 на WordPress.org. Miyoshi говорит, что обслуживание плагина не отразилось кардинально на его жизни – разве что сделало доход чуть более стабильным. Его совет для всех тех, кто хочет добиться такого же успеха в разработке и поддержке популярного плагина, связан с его абсолютной верой в мощь программ с открытым кодом:
«Обратная связь очень важна. Не пытайтесь строить стены вокруг своих плагинов. Сохраняйте их свободными. Это – единственный способ, которым вы сможете добиться высокого качества вашего кода».
В прошлом году на WordCamp в Токио Miyoshi рассказал о том, почему пользователи должны отдавать свое предпочтение бесплатным плагинам, а не коммерческим. Он считает, что коммерческие плагины не могут получить достаточную обратную связь для улучшения продукта (баг-репорты, отчеты о безопасности, комментарии разработчиков и т.д.), поскольку только те клиенты, которые оплатили плагин, имеют доступ к коду.
Четыре года назад Miyoshi обещал своим пользователям, что Contact Form 7 останется свободным навсегда, поскольку этот плагин стал прямым результатом изучения кода других людей.
«Еще до того как я начал разрабатывать Contact Form 7 в 2007 году, я был активным пользователем плагинов WP Contact Form от Ryan Duff и Contact Form от Chip Cuccio. Я изучил, как реализовать контактные формы в виде плагинов WordPress, глядя на их код. Эти разработчики стали для меня учителями. Если бы они не опубликовали свои плагины в свободном виде, Contact Form 7, возможно, так бы и не появился».
Miyoshi связывает рост сообщества разработчиков WordPress с доступностью бесплатных плагинов с открытым кодом.
«Открытый исходный код – лучший учебный материал для разработчиков. Сообщество разработчиков программ с открытым кодом имеет высочайшую ценность для нового поколения девелоперов. Сообщество растет, постоянно принимая новых участников; я считаю, что именно так и выросло сообщество WordPress».
«Текущий тренд – продажа плагинов и тем для WordPress. Даже если их лицензия совместима с GPL, разве это открывает какие-либо перспективы для обучения разработчиков? Этот тренд в будущем ослабит сообщество WordPress».
Учитывая недавний быстрый рост коммерческих плагинов с успешными бизнес-моделями, которые привели к созданию рабочих мест для многих разработчиков и обслуживающего персонала, позиция Miyoshi о том, что это ослабит сообщество с течением времени, является довольно спорной. Однако его мысли достойны рассмотрения, учитывая его десятилетний опыт поддержки бесплатного плагина.
Также Miyoshi высказался и в пользу поддержки разработчиков бесплатных плагинов.
«Благодаря вашей поддержке, мы продолжаем разработку свободных плагинов», отметил Miyoshi. «Ваши пожертвования помогают отстоять философию open source сообщества. Пожалуйста, продолжайте делать это».
Я узнал у Miyoshi, имеются ли у него какие-либо планы по поводу празднования нового рекорда в 40 миллионов загрузок его плагина. Его ответ оказался лаконичным: «Куплю торт и отдохну в одиночку».
Источник: wptavern.com
