Исследования показывают, что до 75 процентов всех онлайн корзины брошены до совершения покупки. Конечно, это явление имеет серьезные последствия для вашей нижней строке.
Из-за этого, в этой должности, мы будем говорить о том, как решить эту проблему. Вы узнаете основные причины отказа от корзины, а также решения, чтобы остановить его от происходящего с вами.
Обратите внимание, этот материал также поможет, если ваш сайт не построен с WordPress. Тем не менее, некоторые из инструментов и плагинов ниже WordPress конкретных.
Хорошо, давайте сначала поговорим о том, что означает отказ от корзины.
Что такое покупка корзины Отказ?
Название в основном уже говорит само за себя. Покупка корзины отказ означает, что кто-то приходит на ваш сайт электронной коммерции, места одного или нескольких пунктов в виртуальной тележке покупки, а затем уходит, не завершив покупку.
Это может произойти на странице магазина, во время оформления чека или на любом другом этапе путешествия клиента. Процент людей, которые делают это на вашем сайте является корзина отказ от ставки.
Так почему же это происходит?
Покупки корзину Отказ причины
Есть много причин, почему кто-то не будет пройти через их покупки, не все из которых вы можете повлиять.
Например, скорость веб-сайта играет огромную роль (в размере до 75 процентов увеличение отказа от медленных сайтов), и вы можете сделать многое об этом.
В то же время, большой кусок (81 процентов) клиентов, которые не в конечном итоге покупка у вас на самом деле просто окна магазинов и делать исследования. Только 2-3 процента клиентов завершают покупку при первом посещении.
Что касается причин, почему люди не конвертировать легче, вот основные вопросы, клиенты имеют:
- Дорогие сборы, такие как доставка, налоги и т.д. (55%)
- Необходимость создания учетной записи для завершения покупки (34%)
- Процесс оформления слишком долгого или сложного (26%)
- Не доверял сайту информацию о кредитной карте (17%)
- Веб-сайт выставлены ошибки / разбился (17%)
- Вариантов оплаты недостаточно (6%)
Есть две вещи, которые вы должны забрать из этого:
- Корзина отказ довольно нормально, и вы просто должны принять его как часть запуска интернет-магазина.
- В то же время, существует много факторов, которые можно повлиять, чтобы уменьшить отказ от корзины на вашем сайте.
Давайте поговорим о второй части сейчас.
Как исправить отказ от корзины
С этого момента, вы найдете ряд картоги отказ решения, которые вы можете использовать, чтобы получить эту неприятность под контролем. Начнем с некоторых основных технических мер.
1. Увеличение скорости сайта
Как видно из выше, медленное время загрузки имеют огромное влияние на скорость отказа от корзины. По этой причине, один из самых высокоэффективных действий, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться, что ваш сайт загружается как можно быстрее.
Это только неотъемлемая часть того, чтобы веб-сайт в эти дни. Google обнаружил, что более длительные сроки загрузки значительно увеличить показатель отказов на мобильных устройствах.
Кроме того, 10 лет назад Amazon сообщила, что дополнительная секунда по времени загрузки страниц ы может стоить им ,6 млрд продаж.
Таким образом, имея быстрый сайт является одним из столпов в ваших поисках, чтобы уменьшить корзину отказ ставки. У нас есть несколько статей на эту тему битком полный советов, чтобы вы начали:
- Как ускорить тестирование вашего сайта (Метрика, Инструменты, Оптимизация Советы)
- 14 способов ускорить WordPress и уменьшить время загрузки страницы
- 10 простых способов ускорить ваш WordPress веб-сайт (Case Study)
2. Сделайте ваш магазин Мобильный Дружественный
Более половины пользователей Интернета в эти дни доступ к Интернету со своими мобильными устройствами. В то же время, эти типы устройств имеют одни из самых высоких показателей отказа корзины.
Как следствие, мобильная дружелюбие является огромным фактором удобства использования для электронной коммерции.
Чтобы выяснить, где вы стоите, не забудьте запустить свой сайт через мобильный инструмент тестирования дружелюбия.
Исправьте любые проблемы, которые возникают. Кроме того, проверить наше руководство о том, как сделать веб-сайт мобильных дружественных. Ваши клиенты на телефонах и планшетах будут благодарить вас.
3. Начало отслеживания
Возможно, вы слышали старую пословица «только то, что измеряется получает управляется». В этом случае это означает, что, прежде чем вы можете уменьшить корзину отказ ставки, вы сначала должны знать статус-кво.
Вы можете узнать, что происходит, взглянув на Google Analytics и его расширение электронной коммерции отслеживания. Помимо корзины отказ ставки, он также имеет отчеты о поведении покупок, выезд, производительность продаж, и многое другое.
Вы можете узнать, как настроить его в этом учебнике. После этого, вы можете получить доступ к вашим данным через преобразования Отсюда вы можете выяснить, в какой момент пользователи отказываются от процесса оформления.
4. Улучшение процесса оформления
Основываясь на данных, собранных выше, это то время, чтобы попытаться найти способы, чтобы подключить отверстия, через которые вы утечки клиентов. В большинстве случаев первым шагом является упрощение процесса оформления чека.
Вот некоторые меры для этого:
- Используйте одноступенчатую кассу — Реализуйте все шаги, необходимые для проверки на одной странице. Если вы не можете конденсироваться, что многое, посмотреть, если вы можете уменьшить количество шагов или просто упростить форму или другие элементы, чтобы сделать вещи более рационализированы.
- Включить гостевой выезд — Как мы видели выше, будучи вынуждены открыть еще один счет является причиной для многих не пройти с их покупкой. Разрешение делать покупки в качестве гостя убирает это препятствие. WooCommerce имеет эту функцию из коробки.
- Устранить клики — Как правило, посмотреть, где вы можете уменьшить действия, которые кто-то должен предпринять, чтобы купить в вашем магазине. Например, пользователи не должны быть доставлены в корзину автоматически после добавления товара. Возвращаясь это всего лишь еще один клик они должны сделать.
По крайней мере, если вы не можете устранить что-либо, используйте индикатор прогресса, чтобы показать людям, как далеко вперед в процессе покупок они.
Кроме того, чтобы узнать, что работает, участвовать в разделенном тестировании, чтобы увидеть, какие изменения приносят улучшения.
5. Повышение показателей доверия
Доверие является важной валютой в Интернете в целом, но в электронной коммерции в частности. Когда люди тратят свои с трудом заработанные деньги, они хотят быть уверены, что нет никакого риска.
У нас есть целая статья на эту тему, но вот несколько важных маркеров для повышения доверия:
- Профессиональный веб-дизайн
- Очистить способы контакта с владельцем сайта
- Конфиденциальности
- Доверяйте логотипам, таким как от вирусных сканеров
- Гарантия возврата денег или другие гарантии
- Социальное доказательство
Если вы собираетесь с значком безопасности, вот самые надежные:
Кроме того, одна вещь, которая имеет особый вес в электронной коммерции являются обзоры. Они являются одним из наиболее надежных факторов в принятии решений о покупке. 88 процентов потребителей доверяют им столько же, сколько личные рекомендации. Таким образом, это обязательно иметь для интернет-магазина.
Есть ряд плагинов WordPress, чтобы получить отзывы на вашем сайте, и вы можете найти некоторые из них здесь.
6. Рассмотрим Бесплатная доставка
Мы уже рассмотрели, что транспортные сборы являются важным фактором в неполных покупок. Существует также доказательство того, что клиенты заботятся гораздо больше о каких-либо сборов доставки, чем быстрая доставка.
Поэтому, если вы можете сделать это, предлагая бесплатную доставку это отличный способ уменьшить корзину отказа.
Конечно, он также должен иметь смысл для вашего бизнеса. Если вы не можете предложить бесплатную доставку для всех, вы можете по крайней мере установить порог, после которого клиенты имеют право на бесплатную доставку. Это также может увеличить значение заказа.
По крайней мере, укажите стоимость доставки как можно раньше. Хороший кусок клиентов отказаться от корзины из-за «сюрприз сборов» в конце.
Если вы используете WooCommerce, этот плагин позволяет клиентам рассчитать стоимость доставки на странице продукта. Если есть какие-либо другие расходы, такие как налоги или сборы, убедитесь, что включить их на странице продукта, а также.
7. Предложите дополнительные методы оплаты
Если вы имеете дело с клиентами со всего мира, вы должны понимать, что одна платежная система не подходит всем.
Например, PayPal не доступен в некоторых странах, поэтому люди из этих мест не могут делать покупки в вашем магазине, если это все, что вы предлагаете.
Таким образом, узнайте, кто ваши клиенты и откуда они. Затем выяснить, что является их предпочтительным способом оплаты и посмотреть, как вы можете разместить это.
8. Рассмотрим выход всплывающие окно
Когда кто-то отказывается от своих покупок, это не значит, что это конец. Как уже упоминалось выше, многие пользователи, которые отказываются от корзины на самом деле просто проверка цен. Они полностью планируют купить что-то, но хотят найти правильное место в первую очередь.
С небольшим подталкивание, вы могли бы убедить их, что это место вы. Способ сделать это с выходом всплывающие окна, которые появляются во время выезда, когда пользователь собирается закрыть окно браузера.
Для усиливая вверх давление, вы можете соединить это с экстренными стимулами such as времени-ограниченный раба. Возможные решения, чтобы настроить это hustle, Popup Maker и Popup Builder. Некоторые строители страниц также имеют эту функциональность. Обратите внимание, что выход всплывающие окно является про функцию для некоторых.
9. Использование Заброшенные корзины электронной почты
Еще одним шагом являются брошенные корзины писем, которые вы можете отправить людям, которые заполнили свой адрес электронной почты, но не завершить покупку. Здесь вы можете добавить дополнительные стимулы, чтобы получить их обратно или просто напомнить им о пунктах в корзине.
Письма любит это также спорт большое открытие и нажмите ставки — 40 процентов и 9,5 процента соответственно. WPLift имеет список программных решений, которые позволяют отправлять их.
Кроме того, этот пост даст вам некоторые лучшие практики о том, как сделать эти типы писем эффективными.
Упаковка: Сокращение Корзина Отказ в WordPress
Неполные покупки являются одной из основных проблем, с которыми сталкиваются интернет-магазины. Хотя они являются нормальными, найти способы уменьшить корзину отказ, безусловно, часть вашей работы в качестве онлайн-продавца.
Выше, мы говорили о причинах, почему люди отказываются от своих покупок и что вы можете с этим поделать. Вот шаги еще раз, чтобы вести точку домой:
- Увеличение скорости сайта
- Сделайте свой магазин мобильным дружественным
- Трек, где клиенты прыгают корабль
- Улучшение процесса оформления
- Использование показателей доверия
- Предлагаем бесплатную доставку
- Предоставить дополнительные платежные шлюзы
- Используйте выходные всплывающие окно
- Отправить брошенные письма корзину
Теперь это до вас, чтобы положить их на практике.
Вы нашли способы уменьшить отказ от корзины? Любые другие советы, которые вы можете поделиться? Препятствуйте нам знать в разделе комментариев ниже!
Источник: torquemag.io
