Полтора года назад я выпустил свой первый премиум WordPress плагин, Расширенный объявлений. Это правда, что как только плагин был, моя самая важная задача была поддержка. Поддержка является одним из важнейших элементов, который определяет не только успех проекта, но и как счастливы все будут, я в том числе.
Имея это в виду, я постоянно оптимизировал свой подход к предоставлению поддержки. Позвольте мне поделиться с вами тем, что я узнал. Читайте дальше, чтобы узнать, что я узнал о поддержке, четыре стороны, которые помогут вам понять каждый запрос, который опасения моих оказалось необоснованным, что эффективная система поддержки выглядит и, наконец, не в последнюю очередь, как оптимизировать поддержку.
