После прочтения названия этой статьи, может показаться, что это прыжки пистолет, но с розничной торговли поворота на праздник музыки и тушения праздник связанных дисплеев раньше и раньше каждый год, ваши потребители загрунтованы, чтобы начать думать о праздниках ранее, тоже. В самом деле, исследование, проведенное Тампа Бэй таймс «показали, что в магазине покупатели были подвержены праздничной музыки уже 22 октября 2017 года.
Конечно, электронная коммерция обрабатывает курортный сезон немного иначе, чем кирпич и миномет. Это не обязательно объявлять акции или запустить продаж в конце октября или начале ноября. Тем не менее, это не означает, что вы должны ждать до последней минуты, чтобы подготовить свой мобильный сайт к праздникам.
В этой статье я дам вам краткое изложение того, что произошло во время сезона продаж в 2017 году и, в частности, какую роль в нем сыграл мобильный телефон. Затем, мы собираемся копаться в праздник дизайн и маркетинг тактики можно использовать для увеличения продаж через ваш мобильный веб-сайт для 2018 курортный сезон.
Рекомендуемое чтение: Как мобильный веб-дизайн влияет на локальный поиск (и что с этим делать)
Резюме сезона праздничных продаж 2017 года
Прежде чем мы начнем, я хочу быстро добавить отказ:
В данном конкретном разделе основное внимание уделяется статистике электронной торговли, поскольку такие данные легко доступны. Что-то вроде общего числа посещений страниц, подписанных читателей, и приводит порожденных … Ну, это не так.
Таким образом, хотя я использую только данные, чтобы выразить, насколько важным мобильным был в 2017 году праздник продаж, имейте в виду, что советы, которые следуют относятся ко всем веб-сайтам. Даже если ваш сайт не прямо продавать товары или услуги, блоги и другие сайты, управляемые контентом могут воспользоваться этим, тоже!
Теперь давайте взглянем на цифры:
Общий объем розничных продаж
Национальная федерация розничной торговли подсчитала, что общий объем розничных продаж — онлайн и в магазине — в период с ноября по декабрь составил 1,9 млрд, что на 5,5% больше, чем в 2016 году.
Всего электронной коммерции продаж
Adobe поставила общий объем продаж электронной коммерции за тот же период времени на $ 108,15 млрд в 2017 году.
электронная коммерция продаж по устройству
Adobe берет его еще дальше и разбивает долю доходов по устройствам:
Продажи электронной коммерции против трафика
В то время как смартфон и планшет продаж по-прежнему след тех, на рабочем столе, Есть несколько интересных вещей, чтобы отметить здесь. Во-первых, доход на рабочем столе в основном flatlined год за годом в то время как мобильный продолжает расти. Кроме того, существует интересное различие между тем, сколько трафика поступает от каждого устройства и какой процент доходов он генерирует:
Обратите пристальное внимание на настольный компьютер и смартфон. Как вы можете видеть, больше посещений происходит от смартфонов, чем любое другое устройство, и, тем не менее, рабочий стол ведет путь в конверсиях:
Является ли это свидетельствует о недоверии к смарт-устройствам для обработки покупок?
По всей вероятности, это, вероятно, не так. Данные из других источников показывают, что в праздничные дни, в частности, мобильный царит с точки зрения посещений и конверсий:
- День благодарения: 62% трафика / 46% покупок.
- Рождество: 68% трафика / 50% покупок.
Кроме того, давайте не будем забывать принимать во внимание сильные стороны мобильных устройств в опыте покупателя. Согласно четырем микро-моментам, определенным Google, большое количество мобильных пользователей обычно ищут следующее:
- «Я хочу знать.»
- «Я хочу пойти.»
- «Я хочу сделать.»
- «Я хочу купить.»
Второй и третий явно свидетельствует о желании поисковика найти что-то за пределами своих устройств (и их дома), чтобы тратить деньги на. Это может быть даже так для четвертого, хотя это также может быть признаком того, что они хотят сделать свои исследования на мобильных и завершить покупку на рабочем столе.
В любом случае, мы знаем, что смартфоны, как правило, основным посредником в путешествии клиента, а не то, что положить конец опыт у покупок в целом.
Рекомендуемое чтение: Проектирование для микро-моментов
5 советов по подготовке мобильного сайта к курортного сезона 2018 года
Хотя общие цифры показывают, что рабочий стол является ведущей платформой для праздничных продаж, это не универсальное правило, которое может быть применено к каждому дню в ноябре и декабре. Вот почему ваши собственные данные должны будут играть большую роль в выборе дизайна вы делаете для вашего мобильного сайта в этом сезоне.
Вы должны признать, независимо от того, как подчеркнул или несчастным вы можете чувствовать себя вокруг праздников, есть что-то хорошее о встрече только правильный намек на праздник «ура». И это один из ключей к делать это право: найти нужное количество праздник вкус влить в ваш сайт.
Прежде чем мы получим в то, что вы можете сделать, чтобы украсить ваш мобильный веб-дизайн, я хочу напомнить вам, что безопасность и скорость являются критическими элементами, чтобы проверить свой список до ноября получает здесь. Они не могут быть в вашей сфере обязанностей, но это не значит, что вы не должны следить за ними.
Если вы делаете все эти проектные работы в ожидании повышения конверсий в течение праздников, не позволяйте все это быть даром, забыв о производительности и безопасности предметов первой необходимости. Чтобы защитить свой сайт от потенциально опасных скачков трафика, начните с этого контрольного списка производительности. Что касается безопасности, вы можете использовать эти советы по улучшению безопасности.
Теперь давайте поговорим о пяти способах подготовки мобильного веб-сайта к курортного сезона 2018 года:
1. Изучение данных за прошлый год
Если ваш сайт был жить и активно делать бизнес в течение более года, вы должны начать с данных с 2017 года. Используя Google Analytics и платформу CRM, найдите ответы на следующие вопросы:
Какое видное устройство генерировало трафик? Продаж?
Google Analytics позволяет разделить трафик на основе технологий несколькими способами:
В браузере и ОС, вы можете сортировать посетителей по браузеру:
В верхней части таблицы находится небольшая вкладка для «Операционной системы». Нажмите, чтобы показать, какая ОС были использованы:
Вы можете использовать вкладку «Мобильный обзор» для просмотра простой поломки между пользователями настольных, мобильных устройств и планшетов.
Действительно, ваша цель здесь состоит в том, чтобы отсеять пользователей настольных компьютеров, чтобы вы могли сосредоточиться строго на мобильном трафике, как вы оцениваете следующие точки данных.
Когда ваш сайт опыт увеличение трафика в ноябре или декабре?
Каждый сайт праздник истории движения будет выглядеть немного по-другому. Возьмем, к примеру, мою:
Мой бизнес действительно не зависит от праздников вообще … кроме того, что я знаю, что все будет супер тихо и вокруг Благодарения и основных праздников в декабре. Это все еще важная информация для меня, чтобы иметь.
Для компаний, которые напрямую продают продукты или услуги через свои сайты или сайты на основе контента, которые планируют графики публикаций на основе трафика, вы, вероятно, увидите другую траекторию с точки зрения взлетов и минимумов.
Когда продажи начали расти (если они не совпадают с трафиком)?
Опять же, для некоторых из вас, вопрос о продажах не имеет значения, если вы не предлагаете какой-либо через ваш сайт. Для всех остальных, однако, использовать Google Analytics Преобразования вкладке вместе с продаж вошли через ваш платежный шлюз или CRM, чтобы проверить этот номер.
Просто помните, что вы должны активировать модуль конверсий в Google Analytics, если вы хотите, чтобы отслеживать эти данные. Если вы не помните, в прошлом году, положить его на место в этом году.
Праздник uptick остаются последовательными до конца сезона или были временные отсева?
Многое из этого связано с тем, как вы продвигаете связанные с праздником мероприятия, рекламные предложения или контент через ваш веб-сайт. Если вы последовательно рынка вокруг праздников с 1 ноября до конца года, вы должны увидеть относительно устойчивый трафик и продажи.
Некоторые дни, конечно, может быть медленнее, чем другие (например, в рабочие дни или в начале сезона), так что это хорошо, чтобы получить смысл приливов и отливов праздничного трафика вашего сайта. С другой стороны, ваш сайт может быть одним из основных привлечь только на специальные дни продаж и сами праздники, так что вы можете использовать эти данные, чтобы использовать свою энергию для большой толчок в те дни, когда он будет иметь наибольшее влияние.
Попробуйте определить закономерности, так что вы можете планировать свой дизайн и маркетинговую стратегию соответственно.
Когда трафик и продажи вернулись к обычной сумме?
В какой-то момент, ваш сайт будет видеть падение активности. Есть некоторые предприятия, которые охватывают это.
Давайте рассмотрим Xfinity в качестве примера. Примерно в середине ноября прошлого года, это праздник-ориентированных сообщение верхней части главной страницы толкает:
Месяц спустя, 9 декабря, любое упоминание праздников исчезло и сменилось продвижением предстоящих зимних Олимпийских игр.
Можно только предположить, что крупные спортивные события, как Олимпийские игры помогает Xfinity подписать больше абонентов, чем пытаться захватить в последнюю минуту продаж на праздники.
Логично, что это имеет смысл. Декабрь — напряженное время для семей. Они планируют поездки, покупки подарков и бегать по городу в рамках подготовки к предстоящим торжествам. Большинство людей, вероятно, не имеют времени, чтобы создать новый кабель или интернет-пакет и ждать вокруг Xfinity, чтобы настроить его тогда.
Итог: это нормально, если ваш праздник, связанных с трафиком и продажи уходят раньше, чем 31 декабря. Изучите свои данные и позвольте вашему поведению пользователей помочь вам в вашей мобильной стратегии проектирования и продвижения.
Каковы были самые популярные источники мобильного трафика?
Это на самом деле не достаточно, чтобы определить самые популярные источники мобильного трафика для вашего сайта. Конечно, вы хотите знать, если органические SEO и социальных средств массовой информации рекламных усилий работал, чтобы принести трафик к нему … но это не будет иметь значения, если эти посетители отказались от сайта без принятия мер.
Когда вы начинаете копаться в том, каким образом вы приобрели мобильных посетителей, убедитесь, что для рассмотрения источников и ключевых слов, используемых в отношении других говоряметрий, как:
- Коэффициент отказов
- Время на сайте
- Посещены страницы
Это даст вам здравый смысл для того, что источники — например, ключевые слова, КПП объявления, социальные медиа содержание, рекламные обратные ссылки с других сайтов — что привлекло высокое качество приводит к нему во время курортного сезона.
Каковы были наиболее / наименее успешных акциях?
Еще одна вещь, чтобы посмотреть на то, что именно выполняется лучше всего в период с ноября по декабрь с мобильными посетителями.
Вы запустить всплывающее содействие бесплатной доставки, которая была уволена большинство мобильных посетителей, но в значительной степени воспользовались теми, на рабочем столе? Ваш пользовательский баннер домашней страницы расхваливали предстоящих Черная пятница продажи получить больше кликов, чем на главной странице баннер а затем в другое время года? И какой путь привел к большинству конверсий?
Узнайте, что именно это было, что обратился к вашим мобильным посетителям. Затем, когда вы работаете над планом на этот год, сосредоточьтесь на воспроизведении этого успеха.
Навигация играет две важные роли на веб-сайте:
- Вкладки высокого уровня информируют посетителей о том, что они найдут на сайте; по существу, отвечая на вопрос: «Это имеет отношение ко мне?»
- Навигация сама предоставляет посетителям ярлыки к частям сайта, которые наиболее важны для них, упрощая их путь к преобразованию.
При просмотре навигации в контексте праздничного трафика необходимо убедиться, что она выполняет обе эти роли.
Давайте посмотрим на два веб-сайта, которые предоставляют соответствующие ссылки во время праздников, а также рационализации посетителей путешествие от входа в праздник связанных страниц.
Food52 является онлайн-центром для людей, которые любят готовить. Вы можете купить кухонные гаджеты с сайта и осмотреть целый букет контента, связанного с едой и приготовления пищи.
Я хочу назвать ряд вещей Food52 делает особенно хорошо с точки зрения навигации:
- Меню гамбургеров на видном месте отображается в верхнем левом, который является именно то, где глаза посетителей будет идти, как они следуют в форме шаблона для чтения.
- Корзина, ярлык поиска бар и профиль ссылка также отображаются в верхнем заголовке, что делает его легко ориентироваться на элементы, которые поддерживают торговый опыт.
- Если вы прокрутите вниз на главной странице (как я сделал в скриншоте выше), Food52 включает в себя хорошее сочетание содержания, связанного с Днем Благодарения, а также его стандартный тариф. Кроме того, он включает в себя категории, которые помогают пользователям фильтровать содержимое, которое наиболее актуально для них.
Еще одна вещь, которую я хотел бы отметить, является сама навигация:
Есть ряд вещей, которые вы заметите:
- Мобильная навигация довольно упрощена. Несмотря на то, сколько категорий и типов страниц на сайте, навигация держит это от подавляющего выбора.
- Есть специальные вкладки для Благодарения и праздника. Это позволит пользователям непосредственно к содержимому, связанному с праздником, для который они готовят.
- Горячая линия — которая является ее форум обслуживания клиентов — также признакам в мобильной навигации. Этот элемент особенно важен во время праздников, когда у посетителей есть вопросы, на которые им нужно быстро ответить.
L.L.Bean это еще один веб-сайт, который обрабатывает мобильную навигацию хорошо.
Как вы можете видеть, есть четыре кнопки, расположенные в мобильном заголовке:
- Значок навигации Гамбургер: смелый и хорошо расположенный;
- L.L.Bean логотип для легкого отката на главную страницу;
- Значок корзины, который будет хранить элементы топ-оф-ум с мобильными пользователями;
- Постоянно присутствующий поисковый бар, чтобы ускорить навигацию еще больше.
Как только мобильный пользователь расширяет навигацию гамбургера, они сталкиваются с этим:
Как вы можете видеть, «Зовите нас» является первым вариантом, доступным в мобильной навигации. Опять же, с людьми в спешке и пытается получить покупки сделать прямо в праздничные дни, имеющие прямую линию связи с компанией имеет важное значение. Ссылка на учетную запись и «Ship To» персонализация также приятно штрихи, как эти значки держать преобразования топ-оф-ум.
Теперь, глядя вниз навигации, вы увидите, что это довольно стандартное мега меню. Однако следует отметить, что в самом верху этой категории (как и в случае со всеми остальными) появляется страница для «Подарки». Это не то, что вы видите до конца года, так что это еще один праздник связанных сенсорный предназначен для оптимизации поиска и продаж.
3. Используйте дополнения при оформлении
Вот все, что вам нужно знать, чтобы оптимизировать конверсии на мобильный выезд. Если я могу добавить дополнительные два цента на этот вопрос, хотя, я хотел бы кратко поговорить о дополнениях при выезде … но только вокруг праздников.
Как правило, я считаю, что полностью упорядоченный процесс проверки имеет важное значение для захвата как можно больше конверсий, как это возможно на мобильных устройствах. Достаточно трудно вводить всю эту информацию (если она не автоматически заполняется) и верить, что устройства и веб-сайты будут держать платежную информацию в безопасности.
Однако…
Когда дело доходит до проектирования кассы для отдыха покупателей, я думаю, что это по крайней мере стоит экспериментировать с дополнениями. Например:
- Промо-коды
- Бесплатные варианты доставки
- Более короткая, но более премиальная доставка или подбор в вариантах магазина
- Подарочная упаковка.
Nordstrom даже не ждет посетителей, чтобы добраться до кассы, чтобы продвинуть это.
Самая верхняя часть места имеет липкий адвокатское сословие повышая свободную перевозку груза и предлагает возвращения. Таким образом, посетители уже в мышлении, что они могут получить свои покупки Черная пятница или праздничные подарки еще дешевле, чем планировалось.
Fitbit имеет еще один пример этого мне очень нравится:
Верхняя половина Fitbit домашняя страница получает посетителей в менталитет, что Есть экономия средств в изобилии здесь. Не только детали на сбывании, но некоторые заказы приходят с свободно и ускоренной перевозкой груза. И сайт четко говорится, когда продажа заканчивается, что будет держать клиентов от получения расстроен, если подарки не приходят вовремя. (Это также, вероятно, мотивировать их, чтобы их покупки сделать раньше, если они хотят нажиться на продаже.)
Таким образом, все соответствующие ожидания в отношении ценообразования и судоходства устанавливаются с самого начала идти, что делает выезд идти более гладко.
Я знаю, что некоторые могут утверждать, что это будет плохо для UX (и, как правило, я бы присоединиться к ним), но я не вижу их в качестве отвлекающих во время праздников. Это дорогое и напряженное время года.
Все, что вы можете добавить к выезду, что говорит: «Эй, мы думаем о вас и хотим, чтобы этот курортный сезон идти только немного более гладко» будет идти более хорошо с пользователями.
4. Дайте изображения сезонное касание
Изображения сложная вещь в это время года. Вы хотите использовать их, чтобы обратиться к отдыхающим посетителям, но вы не хотите переутомляться, потому что изображения добавляют большое давление на ваш сервер. Вам нужен ваш сайт работает быстро, так что будьте умны о том, что вы делаете с ними.
- Изменить их, прежде чем вы когда-нибудь добавить их на свой сайт. Там нет необходимости использовать негабаритных изображений, если они собираются появляться меньше в Интернете.
- Оптимизируйте изображения с помощью инструментов сжатия до и после их добавления в дизайн. Это освободит некоторое пространство, в противном случае они могли бы занять.
- Если путешествие пользователей начинается выше, вы можете рассмотреть ленивые загрузки изображений.
Тем не менее, изображения могут пойти длинный путь в общении с посетителями, что ваш сайт и бизнес готовы распространить некоторые праздник развеселить без необходимости когда-либо явно сказать. Это может быть идеальным выбором для тех из вас, кто дизайн веб-сайтов для глобальной аудитории. Возможно, вы предпочитаете использовать изображение, которое вызывает праздничное чувство, потому что вы не хотите, чтобы непреднамеренно обидеть тех, кто не празднует праздник вашей копии звонки выразить внимание.
Вот отличный пример из необычных товаров:
Я бы не сказал, что изображения, используемые здесь, праздничные, но есть уникальные элементы, которые вызывают определенную связь с праздниками. Как зеленый цвет, используемый в фотографии. Или частичные взгляды на то, что, как представляется, снежные шары. Это сезонные элементы, но не обязательно отнесенные к Рождеству, Хануке или Кванзаа.
Затем, есть Почтовая служба Соединенных Штатов(USPS) веб-сайт. Конечно, этот веб-сайт ориентирован на посетителей в Соединенных Штатах, но он по-прежнему памятуя о различиях в религиях практикуется и праздники отмечается.
Сообщение остается нейтральным, как и само изображение. USPS просто пытается помочь людям быстро и празднично отправить праздничные открытки, подарки и другие предметы для дальних родственников и друзей.
5. Просмотрите путешествие клиента
Фактор скорости является большим, когда дело доходит до проектирования клиента путешествие. В то время как навигация сокращает любые ненужные шаги, которые могут быть приняты, когда посетители могут позволить себе более неторопливый темп, ваш дизайн должен ускорить остальные.
Другими словами:
- Начните говорить о содержании, продуктах, страницах и ссылках, связанных с праздником, прямо на главной странице.
- Убедитесь, что у вас есть по крайней мере одно упоминание выше раза, будь то в навигации, в блоге ссылку или в сезонных промо.
- Используйте данные за прошлый год, чтобы упорядочить идеальный путь от домашней страницы к преобразованию.
- Прогулка по этому пути в качестве посетителя на рабочем столе и мобильных устройств. Это как можно более ясно, кратко и прямолинейно?
- Проверьте отзывчивость пути. Ваш сайт, в общем, должен быть отзывчивым, но если вы оптимизируете определенное путешествие для посетителей, и вы хотите, чтобы конвертировать на мобильный телефон, то дополнительные меры должны быть приняты.
Ниже приведен еще один пример из Сайта Food52 из праздников. Как вы можете видеть в этом фрагменте, пропагандируются два вида контента, связанного с праздником. Что прохладно о них, однако, является то, что это не обязательно в вашем лице.
Рецепт смакуния можно легко использовать в любое время года. Однако, поскольку гранаты часто считаются зимней пищей, это относится к категории связанных с праздником содержания. Второй пост является более вопиющим о привлечении читателей праздник.
Окончательный элемент в этом скриншоте также стоит принять к сведению. Для начала, кажется, они настроить копию специально для этого времени года. Все, что нужно, это одно дополнение слова «радостно», чтобы посетители знали, что Food52 потребовалось время, чтобы сделать свой сайт чуть более праздничным.
Я также хочу дать им славу для в том числе бюллетень подписки окно здесь и в других ключевых областях сайта.
Если исследования от Adobe является правильным, и только около половины мобильных посетителей конвертировать, то это умный выбор дизайна. Таким образом, Food52 может собирать информацию о посетителях на мобильном телефоне и связаться с ними позже. Когда заинтересованные посетители получают напоминание в более удобное время и место, они могут прыгать на свой рабочий стол или другое предпочтительное устройство и закончить процесс преобразования.
Другой сайт, который я думаю, обрабатывает клиента оптимизации путешествия хорошо Cracker Barrel.
Cracker Barrel не переутомить его, когда дело доходит до проектирования для праздников. Вместо этого, он разработал серию призывов к действию, которые устанавливают определенные типы посетителей на правильном пути.
Первый имеет изображение того, что выглядит как праздник праздник с CTA «Заказать тепло N’ Служить». Это блестяще. Если люди нашли время, чтобы посетить этот сайт прямо перед Днем Благодарения, это, вероятно, чтобы увидеть, если они могут получить помощь в подготовке их основные праздник … которые, кажется, они могут.
Второй раздел рода выглядит празднично, хотя я бы все еще сказать, что они играют безопасно с выбором цвета, текстуры и подарочной карты изображения. С CTA «Купить подарочные карты», они теперь привлекательным для отдыха покупателей. Вы можете не только получить целый праздник удобно подготовлены Cracker Barrel, но вы можете купить подарки здесь тоже.
Иногда проектирование для праздников не о вопиющем использовании снежинки изображения или содействие рецепты для приготовления индейки. Иногда речь идет о понимании того, что ваши пользователи конкретных потребностей в то время и помогает установить их на том, что точное путешествие сразу.
Wrap-Up
Я понимаю, что Есть способы, чтобы добавить танцы Санта на сайте или украсить всплывающие окно с анимированным текстом и изображениями, но я думаю, тоньше, тем лучше.
Это вроде как вся праздничная музыка и украшения вещь. Сколько раз вы пошли в местный аптеку в конце октября с целью получения конфеты Хэллоуин, только чтобы быть встречены весь проход полный праздничных украшений? Или, может быть, вы вошли в универмаг, как Macy’s в ноябре, думая, что вы будете бить сумасшедшие толпы праздник. И, тем не менее, праздничная музыка уже играет. Это излишним.
Если вы хотите произвести впечатление на мобильных посетителей с вашего сайта вокруг праздников, сосредоточиться на том, чтобы сделать это стоит опыт. Оптимизируйте свой сервер для больших объемов трафика, поставьте дополнительную безопасность на место, реорганизуйте навигацию и добавьте несколько небольших праздничных штрихов к вашему дизайну, которые привлекают внимание к наиболее актуальным частям вашего сайта в это время года.
Источник: smashingmagazine.com
